Я опікуюся родинами й самотніми людьми, які перебувають у скрутному становищі та не справляються з життєвими труднощами. Допомагаю їм вирішувати проблеми, ставати самостійними й відновлювати здатність повноцінно функціонувати в суспільстві. Я відвідую своїх підопічних за місцем проживання і оцінюю, чи придатне житло для проживання, чи потребує капітального ремонту або навіть пошуку нового помешкання – наприклад, коли поточне житло перебуває в аварійному стані й загрожує обвалом.

---

Я допомагаю підопічним заповнювати заяви на отримання соціального житла, співфінансування покупки необхідних меблів, побутової техніки, матеріалів для ремонту, палива на зиму, ліків чи медичного обладнання. Під моєю опікою перебувають родини, які стикаються з такими проблемами, як алкоголізм, наркоманія, насильство. Це часто родини, яким потрібна підтримка психолога або юридична допомога, наприклад, у спрямуванні залежних осіб на примусове лікування.

---

Я також допомагаю людям, які мають труднощі з пошуком роботи, наприклад, скеровуючи їх на курси підвищення кваліфікації: з водіння, користування комп’ютером, мовні курси, стажування та практики. Пояснюю, як отримати дотації на відкриття власної справи. Осіб, які є більш самостійними, консультую щодо вирішення проблем, які призвели до складної життєвої ситуації. Інформую їх, де можна отримати допомогу та підтримку, наприклад, у центрах соціальної допомоги, психологічних консультаціях, кризових інтервенційних центрах, клубах підтримки для залежних осіб, благодійних фондах і громадських організаціях , і як саме цю допомогу отримати.

---

Беру участь у дослідженнях, які виявляють потреби людей, що опинилися в складних життєвих обставинах, а результати цих досліджень використовуються місцевими органами влади для розробки конкретних програм допомоги таким людям. Співпрацюю з різними установами, організаціями та експертами, щоб разом удосконалювати існуючі форми соціальної роботи й шукати нові рішення, адаптовані до сучасних соціальних проблем, наприклад, залежності від смартфонів.

---

Що я повинна вміти?

Я повинна знати, як працювати з кожним зі своїх підопічних, яким чином збирати інформацію про його проблеми та їхні причини, життєві обставини, потреби, а також досвід самостійного подолання життєвих труднощів.

---

Найпоширенішою формою отримання такої інформації є соціальне інтерв'ю, тобто безпосередня розмова з підопічним, а також з людьми з його оточення: сім'єю, сусідами. Я також використовую метод групової роботи, під час якої працюю з усією родиною, сусідськими або однолітковими групами, щоб з’ясувати, чи здатна група допомогти у вирішенні проблем мого підопічного, наприклад, мотивуючи його змінити свою поведінку або допомагаючи з доглядом за дітьми.

---

Мені також потрібно знати, як має відбуватися моя співпраця з місцевою владою, щоб найкращим чином організувати допомогу для моїх підопічних.

---

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• терплячість,
• спостережливість,
• стресостійкість,
• емпатія,
• вміння легко налагоджувати контакти з іншими,
• емоційна стійкість.

---

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в центрах соціального захисту, будинках престарілих, окружних центрах сімейного добробуту, лікарнях, виправних установах, будинках для людей похилого віку, центрах денного перебування, притулках для бездомних, центрах соціального обслуговування, дитячих будинках, психіатричних лікарнях, реадаптаційних центрах. Соціальні працівники також працюють у неурядових організаціях, що займаються соціальною допомогою, денних центрах підтримки, закладах ресоціалізації, кризових центрах, центрах і клубах соціальної інтеграції, а також у соціальних підприємствах.