Мої клієнти впевнені, що я виконаю всі їхні замовлення, навіть дуже незвичайні, як-от організація перевезення їхнього автомобіля поїздом або пошук унікального браслета для розкішного годинника. На роботі я знайомлюся з багатьма цікавими людьми і здобуваю новий досвід. Друзі також часто просять мене про допомогу, бо знають, що для мене немає нічого неможливого.

Обрав цю професію, тому що люблю виклики та спілкування з людьми. У чому полягає моя робота? Як особистий асистент (або консьєрж), я допомагаю клієнтам вирішувати різні питання — як повсякденні, так і нестандартні. Якщо я працюю в готелі, то виконую завдання, які мені доручають гості готелю. Якщо в компанії — пропоную свою допомогу клієнтам, які звертаються туди за послугами чи консультаціями.

Найчастіше я допомагаю дуже зайнятим людям, яким складно знайти час протягом дня — наприклад, щоб відвезти дітей до школи, зробити покупки або вигуляти собаку, а інколи вони просто не знають, як реалізувати свої плани. Я бронюю для них проживання в готелях, столики в популярних ресторанах, квитки до кіно, театру чи на концерт улюбленого виконавця. Домовляюся про візити до косметолога, перукаря або лікаря. Допомагаю орендувати лімузин із водієм, замовляю таксі, орендую автомобіль та доставляю його за вказаною адресою. Бронюю квитки, організовую омріяний відпочинок за кордоном, екскурсії та вихідні у спа.

Інформую своїх клієнтів про те, яке страхування варто обрати на час подорожі, які щеплення потрібно зробити перед поїздкою до конкретної країни, які цікаві спортивні та культурні заходи відбудуться найближчим часом, а також які місця варто відвідати. На місці організовую здачу одягу до пральні або кравця, а потім його забираю і доставляю назад. Знаходжу няню, яка догляне за дітьми вдома під час відсутності батьків, прибиральницю, кухарку, людину для догляду за квартирою під час відсутності власників, того, хто вигуляє собаку або відвезе її до ветеринара, а також фахівців для ремонту квартири або усунення несправностей.

Я також допомагаю клієнтам із покупками: знаходжу магазини, де можна придбати необхідні товари, оформляю замовлення та стежу, щоб воно було доставлено за вказаною адресою. Підказую, що найкраще обрати на подарунок для конкретної людини. Організовую сімейні свята — весілля, хрестини, ювілеї, а також ділові заходи та святкові вечірки. Консультую з вибору відповідного закладу, оформлення декору, меню та обслуговування. Крім того, організовую участь у цікавих курсах і тренінгах. У разі потреби можу забезпечити допомогу для хворих і літніх людей: організувати візити лікаря, фізіотерапевта або цілодобовий догляд медсестри.

Що я повинен вміти?

У моїй роботі я повинен дуже добре знати англійську мову, оскільки багато моїх клієнтів — іноземці. Знання англійської дозволяє мені вільно спілкуватися з англомовними працівниками готелів і аеропортів, таксистами, екскурсоводами, а також допомагає знайти хорошу роботу за кордоном.

У своїй роботі я активно використовую навички швидкого та ефективного користування комп’ютером, адже через Інтернет шукаю велику кількість необхідної інформації — наприклад, графіки прийому лікарів, телефони сантехніків, прибиральниць, нянь. Також працюю з електронними системами бронювання авіаквитків, залізничних квитків, квитків на концерти чи театральні вистави, а також місць у готелях і спа-салонах.

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• спостережливість,
• здатність розподіляти увагу,
• добра пам'ять,
• уява і творче мислення,
• вміння легко встановлювати контакти з іншими,
• здатність ефективно вести переговори,
• вміння працювати в швидкому темпі,
• асертивність,
• готовність до роботи,
• емпатія,
• стресостійкість,
• терплячість,
• наполегливість.

Де я можу працювати?

Я можу надавати послуги приватним клієнтам або працювати в готелях, банках та компаніях, які мають команди працівників, що займаються асистентським обслуговуванням.