Представляю туристичне агентство і дбаю про його клієнтів у місцях, де вони відпочивають. Перебуваю в регіонах, які особливо приваблюють туристів. Мій контракт зазвичай триває рік або пів року. Увесь цей час я залишаюся на зв’язку з клієнтами агентства, яке мене найняло.

---

Відповідаю за зустріч туристів в аеропорту або на вокзалі, організовую їхній трансфер до готелю та допомагаю з оформленням документів на поселення. У визначені години чергування я перебуваю в доступному для клієнтів агентства місці, наприклад у готелі — інформую про місцеві пам’ятки та підказую, як цікаво провести час, допомагаю звернутися до лікаря у разі погіршення самопочуття, нагадую про заплановані в програмі екскурсії та заохочую долучатися до додаткових заходів — факультативних.

---

Я також надаю необхідну інформацію про звичаї, які діють у тій чи іншій країні, наприклад, про вимогу мати відповідний одяг для відвідування церкви, мечеті чи собору. Розповідаю про типову погоду в певну пору року, про місця, де можна придбати найцікавіші сувеніри або скуштувати місцеві страви. Під час екскурсій до цікавих місць виконую роль гіда.

---

Що я повинен вміти?

Я повинен добре знати країну, регіон і конкретне місто або курорт, де працюю, а також його особливості та чинні правила. Це необхідно для того, щоб, з одного боку, забезпечити туристам усі зручності й розваги, на які вони очікують, а з іншого — подбати про їхню безпеку та знати, як діяти в разі, наприклад, хвороби чи втрати документів.

---

Я займаюся бронюванням і купівлею квитків, абонементів, перепусток для учасників поїздки, наймаю перевізників для організації екскурсій, оформлюю всі необхідні документи, пов’язані з прийомом і перебуванням групи на місці. Тому я повинен упевнено користуватися офісною технікою, наприклад комп’ютером, сканером, факсом, а також уміти працювати з програмами для електронного бронювання та купівлі квитків.

---

У моїй роботі надзвичайно важливим є знання іноземної мови, якою розмовляють у країні, де я виконую обов’язки резидента. Адже мені потрібно спілкуватися з персоналом готелю, місцевими перевізниками й екскурсоводами, медичними працівниками, продавцями сувенірі,…

---

Які м’які навички важливі в моїй роботі?

• уміння легко встановлювати контакт з іншими,
• комунікабельність,
• стресостійкість,
• здатність до багатозадачності,
• уміння розв’язувати конфлікти й адекватно реагувати на непередбачувані ситуації,
• навички тайм-менеджменту.

---

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в туристичних агентствах і працювати в різних, часто екзотичних країнах.