Популярність і високі оцінки керованого мною готелю — це моя візитівка, яка відкриває мені можливості працевлаштування в найкращих готельних мережах Європи та світу. Завдяки знанню іноземних мов я можу брати участь у міжнародних конференціях і готельних виставках, а також налагоджувати контакти з представниками цієї галузі. Службові відрядження дозволяють мені відкривати нові цікаві місця, а на роботі я часто маю нагоду знайомитися з відомими людьми.

Моя робота полягає в управлінні діяльністю готелю. Я приймаю рішення щодо всього, що впливає на якість готельних послуг, репутацію закладу та задоволеність гостей. Успіх готелю залежить не лише від добрих стосунків із клієнтами та ефективного маркетингу. Передусім його забезпечують залученість і професіоналізм працівників. Тому я маю добре розумітися на психології, управлінні персоналом, методах мотивації та швидкому вирішенні проблем. Прагну бути відкритою до нових ідей, цінних ініціатив команди та постійно вчитися у найкращих. З цією метою беру участь у конференціях і галузевих виставках, а також регулярно відвідую провідні готелі Європи та світу. Це дає змогу ознайомитися з актуальними рішеннями й тенденціями, а також побачити, як вони працюють на практиці. Завдяки цьому я економлю час, адже відразу можу визначити, які з нововведень варто впроваджувати в готелі, яким керую. Моя робота часто вимагає перебування на робочому місці понад вісім годин на день. Щоб ефективно управляти готелем і своєчасно реагувати на поточні виклики, я маю бути присутньою більшу частину дня. Інтенсивна робота починається з самого ранку і триває до пізньої ночі. Водночас це не означає, що я позбавлена відпочинку. Якщо управління налагоджене правильно, я можу дозволити собі тривалу відпустку, будучи впевненою, що під час моєї відсутності готель працюватиме на високому рівні.

Що я повинна вміти?

Я маю знати економічні закони, що стосуються готельної справи, а також норми трудового законодавства, правила охорони праці та протипожежної безпеки. Я повинна чітко розуміти, як має виконуватися робота кожного з моїх підлеглих, щоб мати змогу вказувати на помилки, навчати правильному виконанню обов’язків і цінувати їхню сумлінну працю.

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• спостережливість,
• добра пам'ять,
• вміння легко налагоджувати контакти з іншими,
• логічне мислення,
• здатність ефективно вести переговори,
• асертивність,
• точність,
• відповідальність,
• стійкість до стресу.

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в готелі.