Моя робота полягає у врегулюванні кризових ситуацій, у яких можуть постраждати люди. Мене викликають, коли хтось хоче вчинити самогубство, утримує заручників, погрожує застосуванням зброї або вибухівки, а також у випадках викрадення людей, коли викрадачі зв’язуються з родиною, вимагаючи викуп. Моє завдання — вести переговори так, щоб ніхто не постраждав.

---

У своїй роботі я керуюся принципом: передусім людина. Саме тому я завжди прагну зробити все можливе, щоб людина, яка намагається вчинити самогубство, передумала, а особа, яка утримує заручників, відпустила їх живими й неушкодженими. Я ніколи не дію самостійно — завжди працюю в команді щонайменше з трьох осіб. Тому важливо вміти взаємодіяти з іншими та приймати спільні рішення.

---

Переговори — це тривалий процес, іноді вони можуть тривати навіть кілька днів. Тому я маю бути терплячою, стриманою і вміти говорити так, щоб достукатися до людини, яку охопили сильні емоції. Дуже важливо встановити контакт із тим, хто загрожує власній безпеці або безпеці інших. На початку кожної операції я збираю інформацію про конкретну ситуацію — з’ясовую наміри правопорушника чи потенційного самогубця, оцінюю його психоемоційний стан, можливості, якими він володіє, та обставини події. Це дозволяє мені зрозуміти, чи може він реалізувати свої погрози, і як найкраще нейтралізувати загрозу, не наражаючи нікого на небезпеку.

---

Від цього залежить вибір методу ведення переговорів і розробка тактики врегулювання всієї ситуації. Під час самих переговорів я намагаюся підтримувати розмову якомога довше. Це дає змогу дізнатися більше про саму людину та її мотиви, а також виграти час для поліцейських, які в цей момент організовують доставку рятувального обладнання або викликають підрозділ спеціального призначення.

---

Що я повинна вміти?

Я маю володіти різними техніками ведення розмови, щоб людина, з якою я веду перемови, заспокоїлася, відчула себе в безпеці, зрозуміла, що я хочу допомогти й готова її вислухати.

---

Я повинна знати норми законодавства, щоб пояснити особам, які створюють кризову ситуацію, які наслідки на них чекають у разі реалізації їхніх погроз, а також на яке пом’якшення покарання вони можуть розраховувати, якщо відмовляться від своїх намірів і добровільно здадуться поліції.

---

Я повинна уміти користуватися необхідним для роботи спорядженням — бронежилетом, страхувальними системами для роботи на висоті, рацією.

---

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• врівноваженість,
• уміння легко встановлювати контакт з іншими,
• терплячість,
• емпатія,
• сміливість,
• стресостійкість,
• психологічна витривалість.

---

Де я можу працювати?

Я можу працювати у конкретному відділку чи управлінні поліції.