Кондукторка квитків
Контролюю, чи пасажири подорожують з дійсними квитками.
Чому мені подобається ця професія?
Завдяки моїй роботі транспортна компанія заробляє більше грошей і може забезпечити пасажирам зручні зупинки, швидкі автобуси та трамваї. Я також користуюся ними, коли пересуваюся містом у вільний від роботи час.
Чим я займаюся?
Перевіряю, чи всі пасажири, які подорожують автобусом, трамваєм чи іншим наземним транспортом, мають дійсні квитки. Дійсні, тобто справжні, прокомпостовані (якщо йдеться про паперові одноразові квитки), та з правильним терміном дії у разі проїзних абонементів (наприклад тижневих, місячних або квартальних). Деякі пасажири, як-от учні, студенти чи пенсіонери, мають право на пільгові квитки, але вони повинні мати з собою документ, що підтверджує їхнє право на знижку. При перевірці таких осіб я прошу їх пред'явити такий документ. Якщо я виявляю, що пасажир їде без квитка або має недійсний квиток, або квиток зі знижкою без підтверджуючого документа, я зобов'язана оштрафувати його. Інформую пасажира про доплату, її розмір та способи платежу. Якщо пасажир платить одразу, видаю йому квитанцію. Якщо пасажир відмовляється платити, я прошу його пред'явити документ, що посвідчує особу, для виписування вимоги про оплату. Іноді я стикаюся з пасажирами, які відмовляються платити штраф або надавати посвідчення особи. У такому випадку я змушена затримати пасажира та викликати поліцію або муніципальну варту. Моя робота допомагає компанії зменшувати збитки, спричинені людьми, що їздять без квитків. Завдяки доходам від продажу квитків транспортні компанії можуть купувати сучасні транспортні засоби, модернізувати зупинки і вокзали, впроваджувати електронну перевірку розкладів руху та е-квитки.
Що я повинна вміти?
Я повинна знати, які особи можуть подорожувати з пільговими квитками, скільки становить знижка на ці квитки та як виглядають документи, що підтверджують право на знижку.
Повинна також добре знати правила, що діють у громадському транспорті, вміти заповнювати бланки додаткової оплати, тобто штрафу, та користуватися зчитувачем е-квитків.
Які м'які навички важливі в моїй роботі?
- стресостійкість,
- спостережливість,
- послідовність у діях,
- ввічливість, оскільки моя поведінка під час роботи впливає на імідж компанії, в якій я працюю,
- особиста культура,
- вміння ефективно переконувати,
- швидка реакція,
- асертивність,
- рішучість.
Де я можу працювати?
В підприємствах громадського транспорту або у спеціалізованих компаніях, що займаються контролем квитків.
Текст доступний за ліцензією Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Якщо хочеш його поширити або використати у своїх матеріалах, переглянь тут.
