Мені подобається моя робота, бо я допомагаю людям здійснювати мрії про особливий, незабутній відпочинок та сприяю розвитку всієї компанії. Я працюю з дружньою командою людей, які піклуються про кожного клієнта. Відвідуючи конференції та туристичні виставки, я буваю в цікавих і красивих місцях.

Я відповідаю за розробку пропозицій і кошторисів для екскурсій, поїздок, різноманітних туристичних заходів для індивідуальних та бізнес-клієнтів. Саме від їх задоволення залежить успіх офісу, у якому я працюю, і всієї компанії, тому моя головна мета — залучення нових клієнтів та постійне забезпечення найвищої якості послуг.

Клієнтам, які відвідують туристичне агентство, я пропоную цікаві екскурсії та відпочинок у своїй країні та за кордоном, привертаючи їхню увагу за допомогою різних рекламних засобів, наприклад, каталогів, рекламних буклетів, листівок. Я пропоную їм поїздки, які відповідають їхнім очікуванням, уподобанням та фінансовим можливостям. Тим, хто ще не визначився, я раджу вибрати найкраще місце, яке варто відвідати, враховуючи те, як вони люблять подорожувати, які країни вже відвідали, скільки днів хочуть провести на відпочинку, чи цікавляться вони екскурсіями чи відпочинком на пляжі.

Я надаю клієнтам всю необхідну інформацію, зокрема, про чинні паспортні та візові правила, погоду, яку можна очікувати на місці, попередження для подорожуючих. Коли клієнти вже вирішили купити конкретну екскурсію, подорож або іншу туристичну послугу, я укладаю з ними договори і приймаю завдаток. Також я продаю туристичну страхівку.

Що я повинна вміти?

Я повинна добре знати географію, щоб переконливо рекламувати послуги агентства, вміти описати клієнтам місця, куди вони планують поїхати, знати, який там клімат, коли найкращі умови для подорожі.

Я повинна знати англійську мову, щоб організовувати закордонні поїздки, спілкуватися з іноземними партнерами та контрагентами, такими як готелі чи компанії, що орендують автобуси.

Я повинна вміти вести вебсайт і користуватися соціальними мережами, щоб ефективно рекламувати послуги мого туристичного агентства. Також я повинна вміти користуватися електронними системами бронювання готелів, літаків, автобусів.

Я повинна знати, яким стандартам мають відповідати готелі та заклади харчування, якими користуються наші клієнти, вміти рекомендувати їм вибір місць для проживання, які найкраще відповідають їхнім очікуванням, пропонувати цікаві ресторани, кафе та інші місця, де вони можуть скуштувати смачні місцеві страви.

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• легкість у встановленні контактів з клієнтами,
• ввічливість,
• самостійність,
• точність,
• наполегливість,
• терплячість,
• стійкість до роботи під тиском часу,
• креативність,
• знання мов,
• вміння ефективно вести переговори,
• стійкість до стресу.

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в туристичних агентствах, які продають тури та екскурсії інших організаторів, в агентствах, які самостійно організовують туристичні заходи, або в компаніях, що займаються і тим, і іншим.