Як кур’єрка я займаюся доставкою відправлень, а часто також отримую посилки від відправників. Моя робота вимагає готовності працювати в будь-який час. Їжджу за будь-якої погоди, різними дорогами, а іноді й бездоріжжям. Мені потрібно дотримуватися різних правил і нормативів: внутрішнього розпорядку кур’єрської компанії, правил дорожнього руху, закону про захист персональних даних…Щоб швидко й ефективно доставляти посилки, одних ніг недостатньо. У своїй роботі я найчастіше використовую вантажний автомобіль, але для перевезення пакунків, їжі чи квітів можуть також використовуватися мотоцикл, скутер або велосипед.

---

Зазвичай у мене чітко визначений район, який я обслуговую. Кожен адресат очікує, що посилка прибуде до нього швидко та в цілості. Однак завжди можуть виникнути непередбачувані ситуації: проблеми з автомобілем, затори, аварії, складні умови на дорозі, труднощі з пошуком правильного адреса або відсутність клієнта вдома, тому я маю бути особливо стриманим та стійким до стресу.

---

Дбаю про задоволення клієнтів, оскільки їхня думка має безпосередній вплив на результати компанії, в якій я працюю: людина, якою розчарувалися у послугах певного кур'єра, наступного разу, ймовірно, скористається пропозицією іншої кур'єрської компанії.

---

Що я повинна вміти?

Як кур'єрка, я повинна розумітися на механічних транспортних засобах, вміти ними керувати, обслуговувати та справлятися з несправностями, наприклад, з проколом шини чи перегрівом двигуна.

---

Я повинна добре знати місцевість, по якій їжджу, щоб не заблукати в пошуках конкретної адреси. Знання топографії та вміння читати карти дуже корисні, особливо коли виникають проблеми на дорозі. Я маю знати, якими шляхами можна об'їхати затори чи дорожні роботи, які ділянки є вузькими й небезпечними, де є скорочення маршруту, що дозволяють швидше дістатися до мети. Це знання допомагає мені спланувати маршрут так, щоб шлях від одного адресата до іншого був якомога коротшим, а тим самим я економлю пальне, менше втомлююсь, а поїздка проходить швидко та безперешкодно.

---

Не кожна посилка оплачується заздалегідь, за доставку частини з них клієнти платять мені при отриманні. Тому я повинна вміти швидко рахувати, щоб точно давати решту та правильно розраховуватися з роботодавцем.

---

Деякі компанії наймають кур'єрів за трудовим договором, інші вимагають від них відкриття власної підприємницької діяльності, тому я повинна добре орієнтуватися в законодавчих нормах і веденні бізнесу.

---

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• стійкість до стресу,
• самоконтроль,
• терплячість,
• точність,
• спостережливість,
• пунктуальність,
• сумлінність.

---

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в кур'єрській компанії, на пошті, в логістичному центрі, у відділі дистрибуції конкретного підприємства.