Як анкетерка, я дбаю про те, щоб дослідницькі опитування, підготовлені різними компаніями, установами та державними інституціями, проводилися якісно, професійно та своєчасно вносилися до баз даних.

Мабуть, кожен із нас хоча б раз у житті брав участь в опитуванні. Найпростіший його варіант — це, наприклад, коли мама запитує, що нам більше до смаку на обід: картопляне пюре чи картопля фрі. Водночас існують і значно складніші анкети — впорядковані набори запитань, які розробляють дослідники. Їхнє завдання — зібрати інформацію про поведінку й купівельні вподобання споживачів або дізнатися думку певних соціальних груп (мешканців конкретного регіону чи представників певної професії) щодо важливих суспільних тем. Це може бути, наприклад, ставлення до змін у законодавстві чи підтримка будівництва нової швидкісної дороги.

Анкети можуть бути у паперовій або електронній формі, а моє завдання — заохочувати людей щиро відповідати на поставлені в них запитання. Спочатку я ознайомлююся з метою дослідження та уважно читаю анкету, яку згодом або передаю респондентам для самостійного заповнення, або заповнюю сама на основі їхніх відповідей. Від замовників я також отримую інформацію про те, кого саме потрібно опитувати, а також детальні інструкції щодо способу проведення дослідження. Решта моєї роботи залежить від формату, в якому має бути здійснене опитування.

Якщо це телефонне опитування, я шукаю респондентів з групи, вказаної замовником, враховуючи місце проживання, вік, стать, освіту. Для цього використовую доступні бази даних, зокрема телефонні довідники, після чого здійснюю телефонні дзвінки. Опитування може також проводитися особисто, тобто безпосередньо у робочих колективах, офісах, компаніях, торговельних центрах, магазинах, на виставках, конференціях або на вулиці. Звісно, перед початком опитування обов’язково маю отримати згоду респондента на участь.

Я завжди пояснюю мету дослідження та порядок його проведення, інструктую, як правильно заповнювати паперові або електронні анкети. Іноді сама ставлю запитання й записую відповіді респондентів, заохочуючи їх відповідати щиро. Заповнені анкети описую або кодую — тобто вношу дані до електронної бази. Зокрема, відповіді на відкриті запитання (ті, де респонденти формулюють відповідь самостійно) я маю правильно класифікувати за категоріями відповідно до інструкцій у кодовому ключі.

Що я повинна вміти?

Важливо добре володіти мовними навичками, вміти чітко й доступно висловлюватися, а також не мати порушень мовлення — це необхідно для ефективного залучення респондентів до участі в дослідженні та зрозумілого пояснення його мети й змісту. Роботодавці охоче працевлаштовують осіб зі статусом учня або студента.

Які м’які навички важливі в моїй роботі?

• вміння легко налагоджувати контакти,
• добра пам’ять,
• здатність розподіляти увагу,
• креативність,
• спостережливість,
• наполегливість,
• самостійність.

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в компаніях, що займаються дослідженням ринку та громадської думки, у державних установах, наприклад, у закладах культури, Головному управлінні статистики тощо.