Приймаю відвідувачів у відділі Закладу соціального страхування (ZUS), які хочуть дізнатися, що потрібно зробити, які документи подати та які документи необхідно надати для отримання пенсії, пенсії по інвалідності або, наприклад, допомоги по безробіттю. Також пояснюю, які процедури надання цих виплат і як довго триває адміністративне провадження. Приймаю заяви на таку допомогу, перевіряю, чи правильно їх заповнено і чи надано всі необхідні документи, такі як трудові книжки, медичні висновки про хворобу, що перешкоджають працевлаштуванню.

---

На основі всіх цих документів я визначаю, чи має мій клієнт право на пенсію, допомогу по інвалідності або інші виплати, визначаю розмір виплачуваних допомог та суми належних компенсацій і відсотків. Я повинна дотримуватися встановлених термінів розгляду заяв та прийняття рішень. Якщо відвідувач не може підтвердити, скільки саме років він пропрацював, через те, що, наприклад, втратив трудову книжку, його компанію ліквідовано, а документація знищена, моє завдання полягає в тому, щоб спробувати отримати таку інформацію та перевірити, чи збігаються ці дані з тими, що містяться в наявних документах.

---

На підставі цих даних я визначаю, де і як довго працювала певна особа. Окрім того, займаюся веденням документації отримувачів допомоги, необхідної для своєчасної виплати належних їм виплат, а також для їх індексації, тобто нарахування підвищень та компенсацій. Слідкую за тим, щоб наші бази даних містили актуальну інформацію про отримувачів допомоги: їхню адресу, контактний телефон та номер банківського рахунку. Крім того, як представниця Закладу соціального страхування (ZUS), беру участь у роботі комісій, які займаються призначенням пенсій по інвалідності.

---

Що я повинна вміти?

Мені необхідно знати Закон про систему соціального страхування, Закон про медичні послуги, що фінансуються з державних коштів, відповідні постанови, а також інші нормативно-правові акти, які визначають правила надання соціальних виплат і регулюють роботу Закладу соціального страхування (ZUS).

---

Мені потрібно вміти ефективно користуватися комп'ютером для підготовки необхідних документів в електронному вигляді, пошуку потрібної інформації в базах даних ZUS та знаходження в інтернеті текстів нових нормативно-правових актів, що стосуються соціального страхування.

---

Я маю вміти правильно розраховувати розмір пенсій, пенсій по інвалідності та різних допомог, зокрема їх підвищень і компенсацій. Також необхідно вміти визначати страхові та нестрахові періоди роботи осіб, які звертаються до мене.

---

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• точність,
• терплячість,
• відповідальність,
• спокій,
• вміння легко встановлювати контакти з іншими.

---

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в одному з відділів Закладу соціального страхування (ZUS).