Завдяки моїй роботі установа публічної адміністрації, в якій я працюю, функціонує ефективно: всі необхідні документи складаються відповідно до вимог законодавства, а адміністративні процеси проходять згідно з встановленими процедурами. Клієнти обслуговуються швидко, отримують кваліфіковані консультації щодо вирішення своїх справ та детальні роз’яснення навіть складних правових норм, які стосуються їхнього конкретного випадку.

Обслуговую клієнтів з різноманітними адміністративними питаннями і намагаюся їм допомогти, спираючись на норми законодавства. Визначаю, чи входить те чи інше питання до компетенції адміністративного органу, в якому я працюю, перевіряю правильність заповнення документів, принесених клієнтом, збираю необхідні дані та документи для оформлення справи, а також інформую про терміни, в які клієнт може очікувати розгляд своєї справи. Володію навичками прийому, розгляду та вирішення заяв і скарг, добре знаю принципи адміністративного провадження та правила обігу документів.

Що я повинна вміти?

Я повинна знати основи бухгалтерії та функціонування ринкової економіки, оскільки до моїх обов'язків входить, зокрема, створення бухгалтерських документів, фінансових звітів, планування витрат на виконання конкретних інвестицій, необхідних у моїй організації — наприклад, будівництво нового тротуару, дитячого майданчика чи ремонт водопровідної мережі.

Мені необхідно здійснювати звітність щодо коштів, отриманих з різних національних та міжнародних фондів, зокрема європейських. Я маю добре знати чинні норми цивільного, трудового та адміністративного права, вміти їх аналізувати та ефективно застосовувати на практиці. Крім того, я володію навичками складання необхідних для роботи документів, таких як цивільно-правові угоди.

Я маю знати, як функціонує держава, розуміти організаційні структури адміністрації та їхні компетенції, орієнтуватися в нормах з безпеки та гігієни праці, протипожежної безпеки і охорони навколишнього середовища, та дотримуватись їх.

У своїй роботі я активно використовую різноманітне офісне обладнання: комп’ютери, ксерокопіювальні апарати, сканери, факси — тому повинна впевнено володіти навичками їх експлуатації. Крім того, я працюю з різними комп’ютерними програмами для створення електронних версій документів, а також ефективно користуюся базами даних, що містять тексти чинних нормативно-правових актів.

Які м'які навички важливі в моїй роботі?

• точність,
• відповідальність,
• стриманість,
• дискретність,
• вміння легко встановлювати контакти з іншими, оскільки щодня спілкуюся з багатьма клієнтами,
• вміння чітко пояснювати клієнтам їхні подальші дії для вирішення конкретної справи,
• здатність розподіляти увагу, щоб, наприклад, одночасно розмовляти з клієнтом і перевіряти, чи правильно він заповнив усі необхідні документи.

Де я можу працювати?

Я можу знайти роботу в державних установах або в органах місцевої адміністрації. Це може бути, наприклад, міська/сільська рада, обласна адміністрація, районна адміністрація, податкова інспекція, центр зайнятості.